Contact Center

Nortel har i mange år været en af de absolut førende udbydere af contact center software. Adskillige internationale virksomheder kører endog globale call centre på Nortels forskellige platforme.

IPnett har stor erfaring med contact centre og driver alene i Danmark adskillige contact center miljøer, i samarbejde med en række virksomheder, som enten bruger contact center funktionaliteten som aflastning eller til specielle servicefunktioner, eller i mere professionelt regi, hvor forretningen er call centeret.

Hvad enten du er en stor eller lille virksomhed, kan contact center funktionaliteten give din virksomhed en fantastisk værktøjskasse til professionel håndtering af multiple kundekontakter. Dette uagtet om du er en lille eller stor virksomhed, om du ønsker ren samtalebaseret kudnebetjening, eller du ønsker kombinationer af gør-det-selv IVR baserede services, eller du ønsker en kombination af samtaler, emails, web og fax, eller du er en professionel kontakt og dialogbaseret virksomhed, der også har brug for avanceret og integrereret outbound teknologi.